FAQ

Questions :


Quels sont les délais de livraison ?

Colissimo contre signature :

Livraison en deux jours ouvrables vers la France métropolitaine et Monaco, et de 5 à 10 jours vers les DOM - TOM.

 

Chronopost :

J+1 avant 13h (pour toutes commandes passées avant 12h du lundi au vendredi, hors jours fériés et congés annuels), vers la France métropolitaine, et 48h à 72h vers les DOM - TOM.


Comment retourner un article ?

Les articles à retourner devront être intacts et complets, et retournés dans les 48h après réception de votre commande.
Les frais de ports "Retour" restent toutefois à votre charge, et ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
Le remboursement des articles sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la précédente commande, et sous réserve de l'étât des articles retournés.


Peut-on assurer des articles de valeurs jusqu'à leur livraison ?

Par défaut, l’assurance Colissimo incluse dans le tarif de base se fait sur la base de 23€ remboursé pour chaque kilo de votre colis (jusqu'à 30 kg).

En fonction de la valeur du colis, vous pouvez choisir d'assurer votre colis via l'option "Colissimo contre signature + Recommandation 458€", permettant une indemnisation forfaitaire jusqu’à 458€.


Sous quels navigateurs est compatible la boutique LUCET.PRO?

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